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Preguntas Frecuentes

Este es un listado de nuestras preguntas más frecuentes.

Cambios y devoluciones

Si deseas, puedes realizar cambios de talla o un modelo equivalente al precio que pagaste inicialmente. 

  

¿Cómo? Puedes comunicarte con nosotros indicando tu número de pedido #0000 por medio de Whatsapp 960956152 o enviarnos un correo electrónico broncojeans@gmail.com 

  

Ya que operamos desde nuestra oficina en Lima, el cliente puede hacer el envío de la prenda a cambiar por medio de Olva courier hacía nuestra oficina. Tener en cuenta que los gastos de este servicio, serán asumidos por el cliente.  

  

Si deseas, puedes realizar cambios de talla o un modelo equivalente al precio que pagaste inicialmente. 

  

¿Cómo? Puedes comunicarte con nosotros indicando tu número de pedido #0000 por medio de Whatsapp 960956152 o enviarnos un correo electrónico broncojeans@gmail.com 

  

Vigencia: Realizamos cambios hasta un máximo de 30 días desde la realización de la compra.  

  

Actualmente estamos trabajando con dos opciones de cambio dentro de Lima metropolitana. 

  

Opción 1: Servicio de cambio con recojo a domicilio y nuevo envío de prendas. 

Costo: 20 soles. 

  

Opción 2: Cambio de prendas en oficina Ate Vitarte. 

Dirección: Av. Santa Lucía 143 Urb
industrial la Aurora, ATE, Lima, Lima. 

Tipo de atención es de 20 a 30 min.

Nota: Atención solo con previa coordinación. 

Contáctanos para programar una cita.  

Envíos

El tiempo de entrega para Lima es de 7 días hábiles y para Provincias 10 días hábiles, no
incluye sábados, domingos y feriados.

*Los tiempos para provincias pueden variar dependiendo de la zona a la que tenemos que llegar.  

Por compras mayores a S/199.00 el delivery será gratis. 

*Esto aplicará a envíos a nivel nacional. 

En caso de compras menores el costo de envíos de S/10
soles a Lima Metropolitana y
S/ 20 soles a Provincia.

 

Las entregas se realizan en un rango de 10 a.m. a 10 p.m. los días lunes a sábado. No realizamos reparto los días domingos, ni días feriados. 

   

Preguntas frecuentes

1. Escoge el producto, la talla y color que deseas.
Recuerda que puedes ver más fotos y los detalles del producto dando click en la foto, tendrás opción a distintos ángulos
de la prenda y también la posibilidad de hacer zoom. 

2. Añade el producto a la bolsa de compras.

Puedes seguir comprando y añadiendo productos o concluir la selección de tu pedido. 

3. Ingresa todos los datos personales.

  • Nombre Completo 
  • DNI 
  • Email 
  • Teléfono 
  • Dirección 
  • Distrito 
  • Provincia  
  • Departamento 

4. Selecciona uno de nuestros 4 métodos de pago y sigue los pasos para pagar tu pedido. 

5. Recibirás la confirmación de tu orden por medio de un correo o sms, en ese correo recibirás el número de tu pedido #0000.   

Hemos pensado en ti y encontramos la plataforma que ofrece más opciones de pago. 

Mercado pago, puedes cancelar desde la primera
opción: siempre y cuando tengas una cuenta creada. 

Nueva tarjeta, si deseas realizar la cancelación directamente con tu tarjeta de débito o crédito. 

Efectivo en agentes, esta opción te permite cancelar en agentes mediante un cod de Pago efectivo. Solo debes indicarle a cajero del agente que realizaras un pago efectivo y a continuación debes
mostrarle el cod de pago generado. Listo!  

Nota: Recuerda tomar una foto o una captura de cod generado antes de salir de la ventana. 

Banca por Internet, aquí puedes cancelar por medio del aplicativo de tu Banca móvil o desde la banca móvil web. Si seleccionaste este método de pago, al finalizar tu compra se generará un cod de pago efectivo y listo, recibirás un correo de confirmación. 

  

Nota: Recuerda tomar una foto o una captura de cod generado antes de salir de la ventana. 

  

Para realizar el pago debes ir a la app de tu banco o la banca móvil web de tu banco elegido e ir a la opción pago de servicios. A continuación, debes colocar en el buscador "Pago efectivo soles", luego de ello, tu cd de pago y listo, recibirás un correo de confirmación de pago.  

En este caso, lamentamos los inconvenientes generados. 

Contáctate con nosotros al siguiente correo broncojeans@gmail.com o por medio de
nuestro canal de atención de Whatsapp 960 956 152. 

Indícanos tu número de pedido #0000 y/o tus datos completos, una imagen del pedido entregado incorrecto para poder comunicarnos contigo y solucionar el inconveniente lo más pronto.  

Claro que sí, estamos encantado de ayudarte. Ponte en contacto con nosotros al siguiente link de Whatsapp https://wa.me/message/JFQDTGFCDT5GJ1o o al siguiente número 960 956 152.  

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y los sábados de 9:00 a.m. a 12:00 a.m. 

1. Indicar que deseas realizar una compra en por Whastapp.

2. Indícanos el modelo de prenda, color y talla seleccionados. Luego verificaremos el stock para continuar.

3. Además para generar tu orden y código de pago. Envíanos los siguientes datos:

  • Nombres y Apellidos / Razón Social:  
  • DNI/Ruc:   
  • Teléfono:   
  • Correo:   
  • Dirección:   
  • Departamento:   
  • Ciudad:  
  • Medio de pago: Agente o Banca movil.

4. Nuestra asesora se pondrá en contacto contigo para confirmar tu orden y brindarte el código de pago.

5. Una vez realizado el pago, por favor enviarnos la confirmación y ¡listo! 

Tu pedido llegará dentro de los próximos días

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