No Products in the Cart
Nuestras prendas son hechas con los mejores estándares de calidad prestando gran atención a los detalles; por tal motivo, si algún artículo de su pedido se encuentra en mal estado por favor envíenos un correo a broncojeans@gmail.com o comuníquese a nuestro número de whatsapp para solucionar el inconveniente.
Se podrá realizar el cambio de forma efectiva, solo si:
Antes de realizar el cambio, tener en cuenta lo siguiente:
Debido a la demanda que tenemos en estos momentos, los cambios de prendas se realizaran 7 días después de que el pedido llegue al domicilio del cliente; el producto a cambiar estará sujeto al stock disponible al momento de realizar el cambio.
Por otro lado, puede suceder un quiebre de stock en nuestro almacén, por lo que solicitaremos el producto de alguna de nuestras tiendas en caso cuenten con el producto (lo que podría extender el tiempo de entrega), caso contrario se le realizara la dv efectiva de su dinero o algún cambio a su elección por una prenda del mismo valor monetario. De ser el caso, nos comunicaremos con usted.
IMPORTANTE:
Para eventos Virtuales como SALE, CYBERDAYS, CYBERMONDAY, BLACKFRIDAY, etc; no proceden cambios o devoluciones.
*El gasto de transporte por el cambio será asumido por el cliente siempre y cuando este cambio se dé por talla, color o modelo.
Por otro lado, puede suceder un quiebre de stock en nuestro almacén, por lo que solicitaremos el producto de alguna de nuestras tiendas en caso cuenten con el producto (lo que podría extender el tiempo de entrega), caso contrario se le realizara la dv efectiva de su dinero. De ser el caso, nos comunicaremos con usted.
CAMBIO EN LIMA METROPOLITANA:
Opción 1: Servicio de cambio con recojo a domicilio y nuevo envío de prendas.
Costo: 20 soles.
Opción 2: Cambio de prendas en oficina Ate Vitarte.
Dirección: Av. Santa Lucía 143 Urb
industrial la Aurora, ATE, Lima, Lima.
Tipo de atención es de 20 a 30 min. Atención solo con previa coordinación. Contáctanos para la programación.
Procedimiento: Para realizar el cambio de algún producto que haya adquirido a través de nuestra tienda online, debe enviar un correo a broncojeans@gmail.com o puedes contactarte por medio de Whatsapp al siguiente número 960 956 152. Recuerda enviar la siguiente información:
*En caso de elegir la opción 1. También debes adjuntar el voucher de pago por el abono 20 soles. El cual incluye por el servicio del cambio (El cual incluye el recojo de prenda y nueva entrega de la prenda).
Tras verificar todos los datos, nos pondremos en contacto para coordinar el cambio. Asimismo, tener presente que el plazo de cambio, se realiza dentro de los 5 días hábiles de haber recibido la prenda a cambiar y haber pasado la revisión de calidad, se procederá con la coordinación y programación de entrega de la nueva prenda elegida.
CAMBIO EN PROVINCIA:
Para realizar el cambio de algún producto que hayas adquirido a través de tienda online, debe enviar un correo a broncojeans@gmail.com o puedes contactarte por medio de Whatsapp al siguiente número 960 956 152. Recuerda enviar la siguiente información:
Tras verificar todos los datos deberá acercarse a cualquier oficina de OLVA COURIER cuyo servicio deberá ser cancelado por el cliente. Asimismo el producto deberá tener el siguiente rotulado:
DATOS DEL REMITENTE:
DATOS DEL DESTINATARIO:
Luego, enviar un correo a: broncojeans@gmail.com o puedes contactarte por medio de Whatsapp al siguiente número 960 956 152 indicando el número de tracking, el mismo que aparece en su boleta (olva courier), para poder realizar el seguimiento respectivo.
Tras verificar todos los datos, nos pondremos en contacto para coordinar el cambio. Asimismo, tener presente que el plazo de cambio, se realiza dentro de los 5 días hábiles de haber recibido la prenda a cambiar y haber pasado la revisión de calidad, se procederá a enviarle un código de compra del mismo valor del producto que se solicitó cambiar y realizará una nueva compra a través de nuestra tienda online www.broncojeans.com
NOTA: Para compras realizadas dentro de la categoría SALE se podrán efectuar cambios de talla y/o producto. No están sujetas a devoluciones de dinero.
1.- Envíos
* Debido al contexto en el que nos encontramos, nuestros despachos tanto en Lima como en provincia pueden tomar un tiempo más de lo habitual. Esperamos su comprensión con la espera de su pedido.
Hacemos envíos en todas las ciudades del Perú a través de la empresas Olva Courier
El tiempo estimado de entrega son los siguientes:
- Lima y Callao: Dentro de 5 a 7 días hábiles
- Provincias: Dentro de 7 a 9 días hábiles
Nuestros despachos se realizan de Lunes a Viernes, no se toman en cuenta los fines de semana ni feriados
Si llegamos a tener un quiebre de stock en el almacén, se generará una solicitud para transferirlo desde otro punto de venta, por lo cual podría extender el tiempo de despacho. Si llegase a suceder esto, estaremos comunicándonos con usted.
*El tiempo de envío puede extenderse por motivos coyunturales y eventos virtuales. Por tanto, el plazo máximo es de 15 días hábiles.
* Todo consulta, reclamo y/o solicitudes debe ser realizada mediante el conducto regular que es por medio del Nro. de atención al cliente 960956152 o escribirnos al correo electrónico broncojeans@gmail.com.
